Kinh Nghiệm Kinh Doanh Trong Lĩnh Vực Du Lịch Mới Và Hiệu Quả

Du lịch đang là lĩnh vực kiếm được khá nhiều tiền hiện nay, các dịch vụ được đa dạng hóa, khách hàng ngày càng có xu hướng du lịch vào các kỳ nghỉ để thư giãn hơn ngày trước. Vì vậy, dịch vụ kinh doanh du lịch là lĩnh vực kinh doanh đa dạng và giàu tiềm năng. Hiện nay, bạn có rất nhiều lựa chọn để thành lập công ty du lịch.

Ảnh: Kinh nghiệm kinh doanh du lịch

Ngành công nghiệp du lịch tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong thời gian gần đây. Không cần bàn cãi vì du lịch là sở thích của hầu hết chúng ta. Xu hướng MICE (hội họp kết hợp với du lịch) cũng được rất nhiều người ưa chuộng. Dưới đây là một số lời khuyên dành cho bạn.

1. Trau dồi thật đầy đủ kiến thức

Muốn khách hàng biết đến mình và sử dụng các dịch vụ bên mình, đầu tiên là phải yêu nghề, sau đó là bổ sung kiến thức. Bởi chỉ có yêu nghề bạn mới có cảm hứng để truyền tải đến khách hàng của mình những thông điệp ý nghĩa nhất.

Bên cạnh đó, không quên trau dồi cho mình những thông tin về địa điểm du lịch, kiến thức văn hóa. Đặc biệt là phải hiểu rõ về các di tích, thiên nhiên, địa danh, ẩm thực,… tại các địa điểm du lịch, bởi như thế, bạn mới tự tin tư vấn cho khách hàng của mình và tạo được niềm tin tưởng tuyệt đối.

Khi khách hàng cảm nhận được những gì bạn truyền đạt là có ý nghĩa và giá trị, thì chắc chắn rằng họ sẽ sử dụng dịch vụ tour bên bạn, bởi niềm tin mà người tư vấn cho họ là cao tuyệt đối. Không chỉ vậy, doanh thu và công ty thu về sẽ tăng lên, việc đầu tư phát triển các loại hình tour sẽ trở nên nhanh chóng hơn rất nhiều.

2. Trau dồi kiến thức về khách hàng

Ảnh: Trau dồi kiến thức về khách hàng

Có hiểu khách hàng, bạn mới bán được hàng – câu này luôn đúng từ trước tới nay đối với người kinh doanh. Bạn phải biết được rõ khách của mình là ai, họ đến từ đâu? Họ cần cái gì? Từ đó bạn sẽ đưa ra các lời tư vấn phù hợp, việc tiếp xúc hay tương tác cũng dễ dàng hơn, thành công hơn. Và hiểu được các nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ lấy được sự niềm tin hay sự ỷ lại lớn của họ. Đó là một trong những chiêu làm ăn lớn trong việc kinh doanh bán tour của mình.

Mình sẽ lấy một số ví dụ để bạn có thể hiểu:

Khi bắt đầu tìm kiếm khách hàng, việc bạn cần tìm hiểu đó: đối tượng nào sẽ sử dụng hình thức tour du lịch của bạn thay vì sử dụng hình thức du lịch tự túc? Và họ thường tìm kiếm các tour du lịch ở đâu? Những mạng xã hội nào và công cụ nào thường được sử dụng để tìm kiếm thông tin về các tour du lịch….đó là nơi tập hợp nhiều khách hàng tiềm năng nhất. Là làm thế nào khách hàng sẽ chú ý đến đơn vị du lịch của bạn và làm thế nào để tiếp cận với họ?...

3. Kỹ năng giao tiếp và khai thác nhu cầu với khách hàng

Mình đã từng đọc một câu nói của nhà văn Mark Twain “Hai mươi năm sau bạn sẽ cảm thấy thất vọng bởi những điều mình đã không làm hơn là những điều mình đã làm. Vì vậy, hãy giương buồm lên và đi ra khỏi bến cảng an toàn của mình đi. Thám hiểm. Mơ mộng. Khám phá".

Đó chính là lời khuyên cho các tư vấn viên nếu muốn thuyết phục khách hàng của mình, nếu họ nói muốn suy nghĩ thêm. Ở đây ta có thể thấy được, chính các nhân viên tư vấn kinh doanh du lịch mới là người nắm giữ vai trò chủ chốt để đưa khách hàng đến quyết định có đặt tour hay không?

Kể cả khi khách hàng có nhu cầu  nhưng nếu bạn không khéo léo tư vấn để tạo ra nhu cầu cho khách hàng của bạn. Sau cùng, với niềm đam mê và yêu nghề sẽ giúp bạn thành công trong sự nghiệp.

Bên cạnh đó, muốn kinh doanh du lịch thành công thì thị trường bán tour trực tuyến sẽ mang lại lượng khách hàng không hề nhỏ.

4. Lựa chọn dịch vụ kinh doanh khi thành lập công ty du lịch

Bạn có rất nhiều lựa chọn ở lĩnh vực này: trở thành công ty tư vấn du lịch, đại lý bán vé du lịch hoặc trực tiếp tổ chức các tour du lịch…Nếu bạn quyết định trở thành công ty tư vấn du lịch, kinh phí đầu tư ban đầu thường ít hơn so với các loại hình khác. Tuy nhiên, mô hình tư vấn thường giới hạn số lượng khách hàng trong một vài loại dịch vụ và phụ thuộc nhiều vào các hãng du lịch. Nếu bạn là một nhà thầu tour, có thể nói đây là mảnh đất màu mỡ để doanh nghiệp phát triển đa dạng các loại hình dịch vụ. Tất nhiên, chi phí để thành lập công ty du lịch như vậy có xu hướng cao hơn so với công ty tư vấn. Tùy theo khả năng và mục tiêu ban đầu của bạn, bạn có thể lựa chọn loại hình kinh doanh phù hợp nhất. Điều này rất quan trọng vì nếu bạn không xác định rõ nhưng thế mạnh và hạn chế của mình, bạn sẽ không có cơ hội cạnh tranh trên thị trường.

Mặt khác, xác định loại hình dịch vụ mà bạn cung cấp còn bao gồm việc lựa chọn các đối tác như các hãng hàng không, hãng tàu, thuyền, xe hơi, các khách sạn, khu nghỉ mát, khu du lịch sinh thái…Nếu bạn không có khả năng thành lập công ty du lịch độc quyền, bạn vẫn có thể hợp tác với các công ty du lịch khác có điều kiện tương tự. Hình thức hợp tác này cũng rất phổ biến khi mỗi doanh nghiệp có thế mạnh riêng của mình ở một lĩnh vực nào đó.

5. Đầu tư cơ sở hạ tầng khi thành lập công ty du lịch

Sau khi xác định loại hình dịch vụ của doanh nghiệp, bạn sẽ cần một không gian cho văn phòng của mình. Bạn không cần không gian quá lớn nhưng phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu giao dịch hàng ngày, nội thất, tài liệu và nhân viên của bạn. Bạn có thể lựa chọn các đại lý bất động sản với cơ sở hạ tầng sẵn có. Một yếu tố cũng ákh quan trọng khi thành lập công ty du lịch là bạn sẽ có ưu thế hơn nếu văn phòng của bạn nằm ở vị trí trung tâm.

6. Xây dựng website khi thành lập công ty du lịch

Bước tiếp theo là tạo một trang web với đầy đủ các thông tin về doanh nghiệp, dịch vụ, thông tin liên lạc và đặc biệt là khách hàng có thể giao dịch trực tuyến. Tiếp thị internet cực kỳ hữu ích khi thành lập công ty du lịch , nhất là trong thời đại số hoá. Chỉ cần một cú nhấp chuột, bạn có thể ngay lập tức chuyển đến khách hàng thông tin về các địa điểm du lịch hấp dẫn nhất cũng như kế hoạch hoàn hảo cho một kỳ nghỉ thú vị. Hãy tận dụng tối đa công cụ internet để quảng bá cho dịch vụ của mình. Marketing luôn là yếu tố ưu tiên của doanh nghiệp khi thành lập công ty.

Ảnh: Xây dựng website khi thành lập công ty du lịch

7. Tìm kiếm khách hàng khi thành lập công ty du lịch

Rõ ràng thị trường của các công ty du lịch rất rộng lớn và đa dạng. Hầu như bạn có thể tìm thấy khách hàng mục tiêu ở mọi đối tượng, đặc biệt là trong cuộc sống hiện đại thì đi du lịch là một hình thức giải trí không thể thiếu. Khi thành lập công ty du lịch, đừng quên xây dựng danh sách khách hàng bao gồm địa chỉ email, sở thích du lịch, các điểm du lịch đã đến…Như vậy, bạn sẽ luôn cập nhật được xu hướng của khách hàng để thúc đẩy chiến lược tiếp thị.

Để bắt đầu thành lập công ty du lịch, nó thật sự cần thiết để bạn tìm hiểu kiến thức du lịch cũng như kinh nghiệm kinh doanh dịch vụ. Điều quan trọng là bạn nắm rõ nhu cầu của thị trường cũng như cơ hội của bản thân so với các đối thủ cạnh tranh khác.

( CEO - Founder Trịnh Công )